よくある質問（パスワードエラー・）

不正利用されました

『〇〇からログインがありました』のような通知がInstagramより送付されることがあります。 「私です」をお選びいただきますと、引き続き規制を受けずにご利用いただけます。



『不正なアクセス・ログイン』というポップアップが表示されました

国内の様々な地域よりアクセスがございますが、こちらは安全な国内サーバーによるアクセスおよびランダムに位置情報を変えることによって規制を受けないよう運用するための措置となります。 運用にあたって問題（凍結等）はございませんのでご安心いただければと思います。



『認証・パスワードエラーが発生しています』という連絡が来ました

その場合、ポップアップの内容に従いInstagramの認証をしてください。

認証作業がなされていない場合、サービスが稼働しませんので早急にご対応をお願いいたします。

なお、Instagramアプリ側で二段階認証を行っている場合、認証作業が完了しない場合がございます。
その場合は二段階認証を解除の上、ご一報くださいませ。
パスワードのご連絡や認証対応がされていない期間はサービスが稼働停止します。この期間も利用料金が発生いたしますので早急にご対応いただけますようお願いいたします。



よくある質問（契約・）

日割りは対応していますか

弊社サービスは日割りの対応は行なっておりません。 ご契約期間は登録日から翌月の登録日の前日までとなっておりますため、月末までの日割り計算等はございません。



領収書を発行・確認することは出来ますか？

個別での領収書の発行はいたしておりません​ことご了承ください。また法人様の場合経費​などの申請にはクレジットカード明細は公的な証明にもなりますためご自身のカード明細をご利用ください。



銀行振込（請求書払い）には対応していますか？

年間契約の場合のみ対応可能です。



クレジットカード決済で「不正のカードです」と表示される

カード決済が失敗してしまう場合、下記理由が考えられます。 クレジットカードのブランドが利用不可能 カードの残高が不足している カードが利用が停止されている 現在対応ブランドとして、VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DISCOVERがございます。
※ダイナーズは使用できません。 もし利用可能なクレジットカードを入力しても「不正のカードです」と表示される場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。



最低契約期間はありますか？

ライトプランの最低利用期間は6ヶ月間。 ベーシックプラン・プロプランの最低契約期間は4ヶ月となります。 以降、解約申請を受け付けるまで毎月自動更新となります。



GLOWを解約したい

「ご契約終了日の弊社10営業日前」までにご解約申請をいただきますと当月退会となります。 ご契約終了日の弊社10営業日前を過ぎたご解約申請の場合は、翌月分の料金が発生いたしますのでご注意ください。

※弊社営業日は土,日,祝日を除く月~金となります。



契約期間の途中で解約した場合に払い戻しはありますか？

期間途中での解約による払い戻しには対応しておりません。 あらかじめご了承ください。



申し込み・新規登録方法は？

GLOWのサービス開始までの手順は下記の通りとなります。 プランを選択し、「お申し込み」をクリック　 ヒアリングフォームへアカウント情報等を記入 クレジットカードを登録 決済情報登録後、3営業日以内にシステムを稼働致します。



よくある質問（システム・）

自分でいいね！やフォローをしても良いですか？

GLOWによる運用をご利用中は、アクションブロック（制限）防止のため、お客様自身によるアクション（いいね・フォロー・フォロー解除など）は極力避けていただけますようお願いいたします。 もしされる場合は弊社では責任を負いかねますことを予めご了承下さい。



自動いいね機能とは？

特定のハッシュタグ・エリアなどの情報に基づいて「いいね！」を行います。 いいね！する数や対象などは自由に変更可能です。

自動いいね！におけるエリアターゲティングについて ユーザー自ら投稿に付与する位置情報に対応しております。 例: 新宿にいるユーザーを対象の場合、「#新宿」を投稿に記載



自動フォロー解除機能とは？

フォローしているユーザーの中で、特定のハッシュタグに合致するユーザーを解除する機能です。 フォロー解除機能の稼働時間はランダムとなります。 即時フォローが解除されるといったものではございませんのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、「自動フォロー」と同時に使用する場合、アクション数に制限がかかり「自動フォロー解除」が正常に機能しないことがございます。 フォローを増やす期間とフォローを減らす期間を決めてそちらについてのどちらか片方と、自動いいねを並行して稼働させていくといった運用が推奨です。
フォローバックをしないユーザーをフォロー解除することも可能です



サービス利用中の連絡先について

決済完了後の画面にて会員様専用LINE@の追加画面が表示されます。 そちらのLINE@にて、サービスご利用中の質問等を承っております。 なお、返答は原則平日11時から18時のみとなります



複数のInstagramアカウントでGLOWを利用したい

GLOWはInstagramアカウント毎の契約となります。

複数アカウントにてGLOWをご利用希望の場合、各アカウント分のプラン料金が発生いたします。



決済完了したが、利用が開始されない。

GLOWはサービス申し込み時にご記入いただいたヒアリングフォームを元に初期設定が完了次第開始します。開始までに3営業日ほどかかる場合がございます。



GLOWとはどのようなサービスですか？

GLOWとは、Instagramに対応した、SNSオートメーションサービスです。 詳細は こちらからご確認ください。



よくある質問（エラー・規約等）

不正利用されました

『〇〇からログインがありました』のような通知がInstagramより送付されることがあります。 「私です」をお選びいただきますと、引き続き規制を受けずにご利用いただけます。



『不正なアクセス・ログイン』というポップアップが表示されました

国内の様々な地域よりアクセスがございますが、こちらは安全な国内サーバーによるアクセスおよびランダムに位置情報を変えることによって規制を受けないよう運用するための措置となります。 運用にあたって問題（凍結等）はございませんのでご安心いただければと思います。



『認証・パスワードエラーが発生しています』という連絡が来ました

その場合、ポップアップの内容に従いInstagramの認証をしてください。

認証作業がなされていない場合、サービスが稼働しませんので早急にご対応をお願いいたします。

なお、Instagramアプリ側で二段階認証を行っている場合、認証作業が完了しない場合がございます。
その場合は二段階認証を解除の上、ご一報くださいませ。
パスワードのご連絡や認証対応がされていない期間はサービスが稼働停止します。この期間も利用料金が発生いたしますので早急にご対応いただけますようお願いいたします。